Condiciones de envío y devoluciones

Envíos

Realizamos nuestros envíos a península en un plazo de 24/72 horas a portes pagados.
Seleccionaremos la agencia de transporte que consideremos más ventajosa para el cliente, según su localización.

Envíos a Baleares

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito.
• Bizum.

Devoluciones

TuTickeTérmico.com admitirá devoluciones únicamente bajo las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones por desistimiento de compra

En cumplimiento de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1996, en referencia a las ventas a distancia,
TuTickeTérmico.com establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo
de 14 días tras su recepción, sin necesidad de justificación.

Únicamente los costes directos de la devolución, es decir, los portes de devolución, correrán a cuenta del cliente.

Requisitos para devoluciones por desistimiento

• El producto deberá estar en el mismo estado en el que se entregó.
• El producto deberá conservar su embalaje original.
• Si el material tiene algún desperfecto que no sea de fabricación, no se admitirá la devolución.

Una vez recibido el material, TuTickeTérmico.com procederá a examinarlo. Una vez comprobado el perfecto
estado del material devuelto, TuTickeTérmico.com procederá a su abono en un plazo máximo de
14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento por parte del consumidor.

Devolución de productos personalizados

Los productos personalizados en color, medidas o cualquier otro tipo de personalización quedan excluidos del derecho
de desistimiento.

No obstante, podrá solicitarse autorización expresa de devolución al fabricante correspondiente.

En caso de autorización de devolución, será el fabricante quien valore de forma individualizada cada caso, pudiendo
aplicar gastos de gestión y depreciación del producto.

Devoluciones por producto defectuoso

Si el cliente recibe uno o varios productos con algún tipo de defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a
TuTickeTérmico.com en el plazo máximo de 24 horas.

En ese caso, se procederá a la sustitución inmediata por otro producto igual.

Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto correrán a cargo de TuTickeTérmico.com.

Devoluciones por producto dañado en el transporte

Si en la recepción del producto el cliente detecta alguna anomalía, como golpes, paquetes abiertos o cualquier otro
daño visible en el bulto o bultos, deberá anotarlo en el albarán de entrega del transportista y notificarlo
inmediatamente a TuTickeTérmico.com.

Este es un paso obligatorio. De lo contrario, se entenderá que el bulto ha llegado en perfecto estado y no será
posible realizar una reclamación posterior por este motivo.

Cómo proceder a la devolución

Para solicitar una devolución, se deberá enviar un email a
admin@tuticketermico.com
indicando claramente la siguiente información:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección y teléfono.
• Número de pedido o factura.
• Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.